Swappie.com - Recenze a zkušenosti 2024 | Arecenze (2024)

Swappie je finská společnost, která se zabývá prodejem repasovaných iPhonů. Nejoblíbenější mobilní telefon si tak může pořídit doslova každý, a to od pár tisíc korun. Jediné, co je potřeba, je překousnout menší nedostatky a poškození daných zařízení, o nichž vás firma dopředu informuje. Koupit tu můžete i poměrně kvalitní iPhone za 3 000 Kč. Vyplatí se tu nakoupit, nebo je lepší šetřit do prasátka na zbrusu nový iPhone?

Shrnutí:

  • Swappie je finská společnost založená v roce 2016.
  • Ve své nabídce má tisíce repasovaných iPhonů od modelu iPhone 8.
  • V případě nákupu nabízí možnost vrácení do 14 dnů a 12měsíční záruku.
  • Kromě nákupu lze využít i výkup iPhonu na dálku.
  • Pochlubit se může především nízkými cenami, kvalitním webem a rychlou uživatelskou podporou.
  • Swappie je vhodné zejména pro nenáročné zákazníky, kteří hledají zánovní iPhone. Nelze však očekávat zázraky, a proto je třeba brát zařízení s rezervou.
  • Zánovní iPhone je ideální v případě, že potřebujete levný mobilní telefon na přechodné období či občasné volání.

Klady

+ Zánovní iPhone od 3 000 Kč

+ Možnost výkupu starého zařízení

+ Rychlá doprava

+ Kvalitní zákaznický servis

Zápory

Česká verze webu občas nefunguje

Více negativních recenzí

Složitější reklamace

Nekvalitní překlad v některých částech webu

Osobní zkušenost se Swappie

V první řadě jsme se rozhodli vyzkoušet uživatelskou podporu, a to skrze online formulář. Jelikož jsme firmu kontaktovali v pracovní dobu, přišla nám odpověď ještě v ten samý den. Odpověď byla kompletní a uživatelská podpora nápomocná.

Velmi nás potěšilo i centrum pomoci, kde se nám podařilo během pár minut najít odpovědi na většinu našich otázek. Na nečisto jsme vyzkoušeli i výkup iPhonu pomocí online kalkulačky, s níž jsme jeho cenu spočítali během pár minut. Pochválit musíme i kvalitní zpracování webu, v němž se zorientuje každý.

Formulář uživatelské podpory

Kalkulačka výkupu iPhonu

Výsledek výkupu iPhonu

Slevy a kupóny

Swappie aktuálně nenabízí žádné slevové kupóny ani akce. Na slevy zatím nenarazíte ani u oblíbených cashbackových portálů.

Základní charakteristiky

Swappie je mladá finská společnost založená v roce 2016. Aktuálně operuje v různých zemích světa, včetně České republiky. Nápad na její vznik se vyrojil v hlavách Sami Marttinen a Jiri Heinonena, poté co se při nákupu iPhone setkali s podvodníky. Rozhodli se tak vytvořit obchod, kde mohou předem zaplatit za repasovaný iPhone a být si jistí, že dostanou své zboží.

Kromě toho se zaměřují i na ekologii a snížení uhlíkové stopy, čehož se snaží dosáhnout opravou a opětovným použitím starých iPhonů. Za dobu svého fungování se společnosti podařilo na svoji stranu získat více než 1 milion zákazníků. Těm podle svých slov nabízí pečlivě překontrolované zánovní iPhony a 12měsíční záruku. Oproti konkurenci se jí navíc daří nabízet iPhony za opravdu nízké ceny, jež začínají už na částkách 3 000 Kč.

Základní informace
Počet poboček0
Rok založení2016
SídloHelsinky
Počet produktůTisíce
Cena dopravy (Kč)225
Cena dobírky (Kč)Ne
Doprava zdarma (Kč)225
Minimální výše objednávky (Kč)Ne
Telefonní linkaAno
Komunikace přes e-mailAno
Online chatNe
Věrnostní programNe
V češtiněAno

Sortiment e-shopu

U Swappie zakoupíte širokou škálu modelů iPhonů – vybírat můžete z ročníků od roku 2016. Každopádně je třeba počítat s tím, že čím levnější a starší model si koupíte, tím horší bude kvalita iPhonu. Většina smartphonů se od roku 2017 hodně posunula, a proto je jasné, že vybavení modelů 8 a XR nebude zrovna nejlepší.

Pokud potřebujete druhý mobilní telefon na telefonování, nebo jen zařízení na přechodné období, jedná se o vhodné řešení. Setkáte se tu však i sezdánlivě novými zařízeními, které uživatelé téměř nevyužívali.

Využít lze kvalitní filtr, s nímž si vyberete iPhone na míru. Komplexní je také samotný výběr zařízení, kdy si snadno navolíte barvu, míru poškození, kapacitu a stáří baterie – za lepší stav i barvu si připlatíte od 500 do 4 000 Kč.

Nabídka iPhonů u Swappie

Výběr iPhonu u Swappie

Dostupné příslušenství

Ochranné sklo u Swappie

U každé objednávky máte navíc možnost bezplatného vrácení, a to do 14 dní. Velkou výhodou je 12měsíční záruka u každého zařízení, jež je mnohem komplexnější než u samotného Applu. Zakoupit tu můžete též příslušenství k iPhonům, které je buď nové, nebo opět zánovní, což se pozitivně projeví i na ceně. Přibližnou cenu jednotlivých modelů si můžete prohlédnout v následující tabulce.

ModelCena (Kč)
iPhone 8Od 3 200
iPhone XROd 5 900
iPhone 11Od 6 000
iPhone 12Od 7 000
iPhone 13Od 12 000
iPhone 14Od 15 000
iPhone 14 PlusOd 19 700
iPhone 14 ProOd 20 500
iPhone 14 Pro MaxOd 25 600
iPhone 15Od 21 100
iPhone 15 PlusOd 23 000
iPhone 15 ProOd 26 300
iPhone 15 Pro MaxOd 32 900

Platební metody a doprava

Jelikož se jedná o zahraniční firmu, je nabídka dostupných platebních metod a dopravy mnohem užší. Podle firmy lze využít k platbě dobírku při využití služby UPS, platební kartu Visa/Mastercard, PayPal a American Express.

U dopravy byste měli mít možnost vybrat si mezi UPS či DHL. Nám nákupní košík nabídl pouze možnost platby kartou či PayPalem a dopravu DHL Express za 225 Kč. Doprava trvá 1 až 3 pracovní dny, přičemž velká část klientů si stěžuje na zpoždění.

Platební metoda
DobírkaJen u UPS
Platební kartaAno
Bankovní převodNe
Google PayNe
Apple PayAno
PayPalAno
KryptoměnyNe
TwistoNe
American ExpressAno

Prodej iPhonu

U Swappie můžete iPhone nejen koupit, ale i prodat. Za tímto účelem je možné využít modely od iPhone 8 a výše. Online můžete provést odhad ceny, během něž odpovíte na otázky spojené s:

  • modelem telefonu,
  • kapacitou telefonu,
  • fungováním telefonu,
  • poškozením telefonu a displeje,
  • kapacitou baterie.

Následně vám Swappie vyhodnotí, zda je zařízení vhodné k výkupu a v případě pozitivní odpovědi vám na e-mail přepošle štítek pro přepravce. Využít můžete i možnost ponechání stávajícího telefonu do příjezdu nového zařízení, přičemž vám firma v balíku přepošle i vše potřebné pro odeslání zásilky zpět. Po přijetí technici telefon zkontrolují a následně vám vyplatí do 1 až 6 pracovních dnů dohodnutou částku. Poté ze zařízení vymažou všechna data a přidají ho do nabídky.

Podmínky prodeje iPhonu

Web pro prodej iPhonu

Doprava
UPSAno
DHLAno
GeisNe
GLSNe
PPLNe
DPDNe
WEDONe
ZásilkovnaNe
Česká poštaNe
BalíkovnaNe
123 kurýrNe
Osobní odběr na pobočce e-shopuNe

Uživatelská podpora

Swappie nabízí možnost kontaktování přes e-mail či telefonní linku. Pro přímou komunikaci je nutné vyplnit formulář na webu společnosti – uživatelská podpora v tomto případě funguje od úterý do pátku 8:00 až 15:00. Využít lze i telefonní linku, a to od pondělí do pátku od 10:00 do 16:00. Dostupné je také propracované centrum pomoci, kde naleznete odpověď na většinu vašich otázek.

Nabídka levných iPhonů

Nákupní košík u Swappie

Nákup u Swappie

Vrácení a reklamace

Vrácení zboží bez udání důvodu je stejně jako u nás možné do 14 dnů. Před vrácením je nutné vyplnit online formulář, jehož prostřednictvím si následně vygenerujete štítek pro dopravce. Během balení iPhonu vypněte funkci najít iPhone a pečlivě jej zabalte do pevné krabice. Následně si objednejte vyzvednutí zásilky skrze DHL Express. V případě, že chcete zboží reklamovat později, můžete jej odeslat do záručního servisu na opravu.

Swappie Care

Jelikož u použitých iPhonů není možné využít záruku vplném rozsahu, rozhodla se firma nabídnout svým zákazníkům službu Swappie Care. Vpodstatě se jedná o rozšířenou záruku, kterou si lze zaplatit od 99 do 239 Kč měsíčně.

Narozdíl od klasické záruky se vztahuje kromě opravy telefonu stechnickým problémem také na situace, kdy se rozhodnete vyměnit poškozený telefon za lepší model.

Konkrétně firma opraví zařízení do 24 hodin, nebo odkoupí poškozený telefon za 90 % ceny podobného modelu, který bude odpovídat stavu poškozeného telefonu vdobě jeho nákupu. Službu lze uplatnit u:

  • mobilního telefonu se slabou baterkou,
  • mobilního telefonu snáhodným poškozením (prasklý displej),
  • poškození mobilního telefonu vodou.

Starý telefon lze odeslat zpět až po doručení nového modelu na vaši adresu. Nemusíte tak zůstat několik dní bez vlastního zařízení. Podle obchodních podmínek je služba dostupná pouze po dobu 12 měsíců od koupi iPhonu.

Popis uplatnění záruky

Rozsah záruky od Swappie Care

Hodnocení e-shopu zákazníky

Hodnocení služeb od Swappie jsou rozporuplné, přičemž často záleží na samotném očekávání zákazníků. Lidé, kteří jsou smíření s tím, že iPhone nebude nejnovější a možná nebude šlapat jako hodinky, jsou se službami často spokojení. Najdou se ale i oprávněné negativní recenze, které hovoří o odeslání poškozeného zboží, jež mělo být podle e-shopu jako nové.

Hlavní klady, zápory a zajímavosti oproti jiným e-shopům

Hlavní výhodou Swappie je cena zboží, kdy si tu můžete pořídit zánovní iPhone už od 3 000 Kč. Kromě toho vám e-shop nabídne i záruku 12 měsíců a poměrně rychlou dopravu. Využít přitom můžete i výkup vašeho zařízení, které vám nákup často i zaplatí. Velké plus Swappie získává i za kvalitní zákaznický servis.

Dopředu se však připravte na to, že e-shop není vždy dokonale přeložen do češtiny, čehož si ale často ani nevšimnete. Navíc některé části webu občas nefungují. Problém představuje také složitější reklamace a časté negativní recenze, u nichž bohužel není možné ověřit, zda jsou oprávněné.

Porovnání s alternativami

Swappie se na mezinárodním trhu řadí mezi jedny z největších ve svém oboru. Jelikož se ale jedná o zahraniční firmu, dochází poměrně často k problémům s dopravou a vrácením zboží. Složitější může být i dohadování s uživatelskou podporou. V takovém případě můžete využít lokální služby.

Jednou z nich je například Mobil Pohotovost, kde si můžete zboží prohlédnout osobně i na jedné z prodejen. Existují i menší projekty jako je PouzityiPhone.cz, kde se snadno domluvíte na reklamaci, a navíc získáte dopravu zdarma. Repasované iPhony nabízí i Mall.cz či Alza.cz. Z hlediska ceny však Swappie nabízí jedny z nejnižších cen na trhu.

Závěrečné shrnutí

Swappie je nepochybně zajímavá, a i propracovaná firma, která má však stále své mouchy. Pokud od zánovního iPhonu neočekáváte velký výkon a chcete jen ušetřit, určitě se vyplatí nad koupí popřemýšlet. Využít můžete i výkup vašeho starého zařízení, čímž při koupi ušetříte ještě více. Kromě ceny je velkou výhodou i kvalitní web a uživatelská podpora.

Swappie.com - Recenze a zkušenosti 2024 | Arecenze (2024)

FAQs

How long does it take to get a phone from Swappie? ›

Expect around a 1-2 business day timeframe for processing your order if the phone is immediately available. Please note that your order may take longer to be completed and shipped out, if the phone was mentioned to be in refurbishment, at the time of placing your order.

Can I return a phone to Swappie? ›

Swappie offers a fourteen day right to return, with the returns label included in your original package. There's also a free one-year Swappie Warranty to ensure that you won't end up with a broken phone and a lot of disappointment.

Is Swappie safe to sell? ›

Swappie is a trusted and professional reseller of old and used iPhones. After buying your mobile phone, we inspect and refurbish it to be sold forward.

Do Swappie phones come unlocked? ›

Swappie's refurbished phones are tested to ensure they are not locked with any network (SIM-locked) and compatible with a wide range of network carriers. Before making a purchase, it's advisable to check the network compatibility of the phone model with your carrier.

Do Swappie buy broken phones? ›

Swappie does not buy Phones that are water damaged, bent, have problems suggestive of motherboard issues, have a faulty Touch ID, have the FMI (Find My iPhone) feature on, have non-functional Face ID or True Tone, have an irreparable crack in the Home button, have connectivity issues (WIFI, GPS, SIM, or bluetooth), or ...

How long does it usually take for a phone to arrive? ›

Shipping service options for your phone

Ship to a residential address with FedEx Home Delivery, which delivers every day of the week. These two cost-effective options offer delivery within the contiguous U.S. in 1–5 business days (usually within 3), and to or from Alaska or Hawaii in 3–7.

What happens to refurbished iPhones? ›

Refurbished iPhones undergo a comprehensive refurbishment process that includes not only cosmetic refurbishment but also functional restoration. During this process, the device is disassembled, and any faulty or damaged parts are identified and replaced with new or refurbished parts.

Can you return old phones for money? ›

With Decluttr, you can recycle old cell phones and make some extra cash in the process. Search for your cell phone in our valuation engine and get an instant price - or you can read on to learn some more about cell phone recycling.

What does it mean when a refurbished iPhone is unlocked? ›

Unlocking your iPhone means that you can use it with different carriers.

Who owns Swappie? ›

Founded in 2016 by Sami Marttinen and Jiri Heinonen, Swappie aims to provide consumers with a more affordable and environmentally friendly way to upgrade their phones.

Can you trust a refurbished iPhone? ›

A refurbished iPhone has been restored and tested to work as good as new. Professionals have made any necessary repairs and replaced any defective parts, for example installing a new battery.

Is it risky to buy used iPhones? ›

You should be able to learn about their certification process and what they inspect. If you can, find out if the iPhone has any physical damage, the health of the battery, and the parts and service history of the iPhone. If the iPhone is Activation Locked, don't buy it.

Do Swappie phones come with a charger? ›

Included Accessories

Each iPhone sold, including iPhone 14 and older, comes with a complimentary Lightning-to-USB charging cable. For iPhone 15 and newer models, we provide a USB-C charging connector. We also include a SIM tray ejector tool to assist, in managing your SIM card.

Are unlocked iPhones legal? ›

Unlocking an iPhone is legal in most countries if you follow the instructions provided by your carrier. You should contact your current carrier and ask it to unlock your iPhone, but you might have to wait a few days for it to fulfill your request. Check your carrier's website to find out about the unlocking procedure.

Is 64 GB enough for an iPhone? ›

64GB: limited storage space

With 64GB, you'll have enough if you use your iPhone for WhatsApp and calls. In addition, you have space for some social media apps and light games. You can use streaming services such as Netflix and Spotify and you don't record 4K videos.

How long does it take to get a new phone? ›

Most people, however, wait to upgrade their device every two to three years.

How long does it take for a new iPhone to come out? ›

iPhone release dates are typically a week and a half after Apple's announcements. In general, new iPhones are released on a Friday, around the third week of September. For the iPhone 13, preorders began Sept. 17 and the phones went on sale Sept. 24.

How long does an iPhone phone to phone transfer take? ›

How Long Does it Take to Transfer iPhone to iPhone?
Data SizeEstimated Transfer Time
Small (1 GB or less)3-15 minutes
Medium (1-5 GB)15 minutes
Large (5-50 GB)30 minutes - 2 hours
Very Large (50+ GB)Several hours

How fast is iPhone transfer to new phone? ›

There you have it. The time it takes to transfer data using Apple's official methods usually takes 45minutes to 1 hour, and as you can see from the article, it is usually affected by different factors like Wi-Fi network connection, iPhone storage, data size, and software updates.

Top Articles
Latest Posts
Recommended Articles
Article information

Author: Terence Hammes MD

Last Updated:

Views: 5963

Rating: 4.9 / 5 (49 voted)

Reviews: 80% of readers found this page helpful

Author information

Name: Terence Hammes MD

Birthday: 1992-04-11

Address: Suite 408 9446 Mercy Mews, West Roxie, CT 04904

Phone: +50312511349175

Job: Product Consulting Liaison

Hobby: Jogging, Motor sports, Nordic skating, Jigsaw puzzles, Bird watching, Nordic skating, Sculpting

Introduction: My name is Terence Hammes MD, I am a inexpensive, energetic, jolly, faithful, cheerful, proud, rich person who loves writing and wants to share my knowledge and understanding with you.